판매·취소 및 환불정책
더시프트 더타이어샵의 타이어 및 정비 서비스 이용 안내입니다.
시행일: 2026년 9월 26일
1. 판매 상품과 서비스 제공 방식
타이어 및 차량에 맞는 정비 상품을 선택하고, 예약한 날짜에 매장을 방문하여 타이어 교환·정비 작업을 받는 서비스입니다. 택배 배송을 제공하는 상품이 아닙니다.
사업장 주소: 충청남도 천안시 동남구 다가말4길 18
서비스 제공기간은 결제일로부터 최대 30일 이내이며, 선택한 예약일에 매장 방문 작업을 완료합니다. 상품 준비기간과 매장 영업일·잔여 작업 시간에 따라 예약 가능한 날짜가 달라집니다. 변경이 필요하면 서비스 제공기간 내 가능한 일정으로 매장과 협의하며, 매장 사정으로 제공할 수 없는 경우 전액 환불합니다.
2. 가격과 결제
타이어 판매가는 상품 1개 기준이며 부가세와 교환 공임을 포함합니다. 선택한 수량에 따라 총 결제금액이 계산됩니다. 엔진오일 등 차량별 패키지 상품은 예약 화면에 안내된 필터·공임 포함 가격을 적용합니다. 선택하지 않은 작업이나 추가 부품은 고객 확인 없이 결제하지 않습니다.
온라인 결제수단은 신용카드·가상계좌·간편결제입니다. 가상계좌는 입금 확인 후 예약이 확정되며, 안내된 입금 기한까지 입금하지 않은 경우 예약이 취소될 수 있습니다. 현장 결제를 선택한 경우 매장 방문 시 결제합니다.
3. 취소 및 환불 기준
| 구분 | 기준 |
|---|---|
| 작업 시작 전 일반 취소 | 전액 환불을 원칙으로 합니다. 아래 타이어 물류비·노쇼 비용이 적용되는 경우에는 비용의 사유와 환불 예정금액을 먼저 안내합니다. |
| 타이어 취소 물류비 | 고객 주문으로 발주·출고된 타이어를 고객 사유로 취소하는 경우, 왕복 물류비 타이어 1개당 20,000원이 적용됩니다. 발주·출고 전 취소에는 이 물류비를 부과하지 않습니다. |
| 노쇼 | 예약시간까지 사전 연락 없이 방문하지 않은 경우, 노쇼 수수료 예약 1건당 6,000원이 적용됩니다. |
| 물류비와 노쇼가 함께 적용되는 경우 | 노쇼로 인해 발주·출고된 타이어 주문도 취소하는 등 두 조건에 모두 해당하면 타이어 물류비와 노쇼 수수료를 합산합니다. 예: 해당 타이어 4개 취소와 노쇼 발생 시 20,000원 × 4개 + 6,000원 = 86,000원입니다. 적용 사유·수량·환불 예정금액을 먼저 안내합니다. |
| 작업 시작 후 | 이미 제공된 작업과 사용된 부품, 미제공 내역을 확인하여 환불 가능 범위와 금액을 개별 안내합니다. 서비스가 시작되었다는 이유만으로 모든 환불을 일률적으로 배제하지 않습니다. |
| 매장 사정으로 제공 불가 | 전액 환불하며 취소 수수료나 물류비를 부과하지 않습니다. |
| 상품 하자·오배송·계약 내용과 다른 제공 | 매장에서 확인 후 관련 법령에 따라 교환·재작업·환불을 안내하며, 매장에 책임이 있는 반환 비용을 고객에게 부담시키지 않습니다. |
법령에 따른 청약철회·하자 관련 권리는 이 정책보다 우선합니다. 청약철회에 대해 법령에서 허용하지 않는 위약금이나 손해배상 비용을 추가로 청구하지 않습니다. 개별 사안은 실제 제공 내역과 관련 법령·소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.
4. 취소·환불 신청 방법
예약 내역의 취소 기능 또는 대표전화 1544-9402, 이메일 moon@theshift.co.kr로 예약자명·예약번호·취소 사유를 알려주세요. 카드번호·비밀번호·인증번호는 보내지 마세요.
반품이 필요한 경우 반환 여부를, 미제공 서비스는 청약철회 접수 내용을 확인하여 법정 기한에 따라 환급을 처리합니다. 원래 결제수단으로 취소·환급을 요청하며 카드사·은행의 실제 반영 시점은 결제수단에 따라 다를 수 있습니다. 가상계좌 환불에 필요한 계좌정보는 별도로 안전하게 확인합니다.
5. 사업자 및 고객지원
- 사업장 주소
- 충청남도 천안시 동남구 다가말4길 18
- 대표
- 문현준
- 사업자등록번호
- 303-44-00179
- 정비업등록번호
- 추후 등록
- 통신판매업신고
- 2017-충남천안-183
이메일: moon@theshift.co.kr